1. Предмет и общие положения Договора

1.1. Исполнитель обязуется оказывать Клиенту через Платформу услуги и реализовывать товары (далее — Услуги), согласно условиям настоящего Договора, а Клиент обязуется принять и осуществить оплату таких услуг в соответствии с ценой, размещенной на Платформе и условиями настоящего Договора.

1.2. Перечень услуг изложен и детализирован в соответствующих разделах Платформы, включая, но не ограничиваясь такими Услугами, как:

• реализация видеоруководств от Амины Пирмановой;
• реализация билетов на платные вебинары (стримы) Амины Пирмановой;
• реализация записей вебинаров Амины Пирмановой;
• реализация книг Амины Пирмановой;

1.2.1. Исполнитель имеет право время от времени изменять перечень и условия предоставления услуг в одностороннем порядке путем размещения соответствующей информации на Платформе и в обновленной редакции настоящей Оферты.

1.2.2. Клиент обязуется самостоятельно следить за соответствующими обновлениями перечня услуг и условиями их предоставления.

1.3. С заключением настоящего Договора Клиент подтверждает, что он обладает цифровой грамотностью — набором знаний и умений, которые необходимы для безопасного и эффективного использования цифровых технологий и ресурсов сети Интернет, которая включает:

1. навыки эффективного пользования технологиями (поиск информации, использование цифровых устройств, программного обеспечения, проведение онлайн приобретений товаров и услуг, синхронизация устройств и т. п.);
2. навыки обеспечения основ безопасности в сети Интернет (защита персональных данных, культура поведения, хранение информации, создание резервных копий).

1.4. Курс рассчитан на жителей Российской Федерации и дает информацию в соответствии с Российским законодательством.

2. Условия предоставления Услуг

2.1. Услуги предоставляются Исполнителем на основании Заявки о предоставлении услуг (далее — Заявка), которая заполняется Клиентом через Платформу.
Перед подачей Заявки Клиент обязан ознакомиться с Условиями предоставления услуг (Офертой), Политикой обработки персональных данных, а также Пользовательским соглашением Платформы, которые размещены по следующим ссылкам:

https://aminapirmanova.ru/terms-and-conditions-of-service-offer
https://aminapirmanova.ru/privacy-policy-of-the-website
https://aminapirmanova.ru/terms-of-use

2.1.1. Обращаясь к Исполнителю с Заявкой, Клиент подтверждает, что он обладает необходимым объёмом прав для заключения такой сделки с Исполнителем в соответствии со ст. 21 ГК РФ.

2.1.2. Для надлежащей подачи Заявки, функционирования Платформы, её сервисов и дальнейшего предоставления Услуг — Клиент должен самостоятельно обеспечить постоянный и бесперебойный доступ к сети Интернет.

2.1.3. Заявка будет доступна к заполнению Клиентом после нажатия им на кнопку «Купить», размещенной у выбранной Услуги.

2.1.4. В Заявке Клиентом указывается фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты и автоматически указывается наименование выбранной им Услуги и её стоимость.

Учитывая вид Услуги, Заявка может содержать и другую информацию, необходимую для надлежащего оказания Услуг Исполнителем.

2.1.5. Исполнитель обрабатывает Заявки и подтверждает их принятие путем направления обратного сообщения Клиенту на адрес электронной почты вместе со счетом на оплату по Заявке.

Срок обработки Заявки Исполнителем не может превышать 3 (три) рабочих дня.

2.1.6. С момента подтверждения Исполнителем Заявки цена на Услугу фиксируется и не подлежит изменению Исполнителем.

2.1.7. Заявка может быть отозвана Клиентом исключительно до момента получения Услуги.

2.2. В случае невозможности предоставления Услуг Клиент уведомляется об этом Исполнителем сразу после обработки Заявки.

2.3. Услуги предоставляются Клиенту на основании Заявки в разумные сроки с учетом информации, размещенной на платформе об Услуге и указанной Клиентом в Заявке.

2.4. Клиент получает доступ к Услуге после того, как им будет произведена оплата такой Услуги.

2.5. Исполнитель имеет право предоставлять Услуги с привлечением третьих лиц без предварительного согласования с Клиентом.

2.6. Условия предоставления Услуг, элементами которых выступает цифровой контент, сводятся к следующему:

2.6.1. Под реализацией видеоруководств от Амины Пирмановой следует понимать реализацию Исполнителем авторского видео контента с дополнительным текстовым материалом (или без такового). Видеоруководство не является образовательной программой или ее частью, не требует лицензирования и для его использования не нужно наличие у Клиента какой-либо квалификации.

Доступ к данному виду Услуги предоставляется в течение трёх рабочих дней после оплаты Клиентом её стоимости путем направления ссылки для загрузки видеоруководств на адрес электронной почты Клиента, указанный в Заявке.

Ссылка для загрузки видеоруководств подтверждает размещение Исполнителем авторского цифрового контента в сети Интернет на защищенном файлообменнике, с правилами взаимодействия с которым Клиент обязуется ознакомиться до загрузки видеоруководств.

Исполнитель не несет ответственности за содержание и толкование Клиентом правил и условий, по которым предоставляются Услуги на соответствующих файлообменниках.

В случае, если на сайте файлообменника правила и условия размещены на языке, который не понятен для Клиента, последний обязуется самостоятельно всеми возможными способами (включая онлайн переводчики) осуществлять перевод таких текстов. Исполнитель не несёт ответственности за перевод, не интерпретирует такие документы и не предоставляет указаний для загрузки видеоруководств.

Клиент взаимодействует с файлообменниками на собственный риск и с пониманием условий предоставления услуг такими платформами, размещенными в сети Интернет.

Клиент должен понимать, что в некоторых случаях доступ к файлообменнику, на котором Исполнитель размещает видеоруководство, может быть запрещен на территории юрисдикции местонахождения Клиента. Исполнитель не несет ответственности за такое блокирование файлообменника (третьей стороной).

В случае блокировки файлообменника для надлежащего получения Услуги Клиент обязан в течение трех рабочих дней с даты получения ссылки для загрузки сообщить об этом факте Исполнителю для получения ссылки на другой (доступный для загрузки) файлообменник.

После истечения срока, указанного выше, претензии Клиента о невозможности получения Услуги не принимаются, и стоимость оплаченной Услуги Исполнителем не возвращается, учитывая игнорирование Клиентом необходимости произведения всех основных и достаточных действий для получения Услуги.

Клиент является конечным потребителем видеоруководств, дальнейшее их распространение или коммерческое использование не допускается.

Услуга считается оказанной Исполнителем с даты получения Клиентом ссылки для загрузки видеоруководств. После получения ссылки, Клиент не вправе отказаться от Оферты в рамках ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

2.6.2. Под реализацией билетов на платные вебинары (стримы) Амины Пирмановой понимается продажа электронных билетов Клиентам через Платформу на онлайн мероприятия, проводимые Исполнителем единолично.

Описание такой Услуги детализировано на Платформе.

После оплаты Услуги билет на платный вебинар (стрим) Амины Пирмановой считается проданным, и у Клиента возникает право посетить соответствующее мероприятие на указанных в таком электронном билете условиях.

После получения оплаты за билет Исполнитель направляет Клиенту на адрес электронной почты, указанный в Заявке, бланк электронного билета, подтверждающего факт поступления денежных средств, и в котором указана дата оплаты.

Бланк электронного билета содержит ссылку для доступа к запланированному вебинару (стриму) Амины Пирмановой, которая дает возможность подключиться к выбранному Клиентом мероприятию.

Услуга считается оказанной с момента подключения Клиента к выбранному мероприятию на основании информации, указанной в приобретенном Клиентом бланке электронного билета. После подключения, Клиент не праве отказаться от Оферты в рамках ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

2.6.3. Под реализацией записей вебинаров Амины Пирмановой понимается продажа авторского цифрового контента Исполнителя, получаемого Клиентом после полной оплаты такой Услуги.

Доступ к этому виду Услуг предоставляется в течение трёх рабочих дней после оплаты Клиентом её стоимости путем направления ссылки для загрузки записи вебинара на адрес электронной почты Клиента, указанный в Заявке.

Другие условия предоставления этого вида Услуг аналогичны условиям, изложенным в п. 2.6.2 настоящей Оферты и применимы к данному пункту.

Услуга считается оказанной Исполнителем с даты получения Клиентом ссылки для загрузки вебинара. После получения ссылки, Клиент не вправе отказаться от Оферты в рамках ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

2.7. Условия реализации книг Амины Пирмановой сводятся к следующему:

2.7.1. Книги Амины Пирмановой могут быть приобретены Клиентом на основании Заявки и при наличии соответствующего товара.

При заполнении Заявки Клиентом также избирается версия книги (печатная или в электронном виде) и способ доставки книги.

Если Клиентом выбрана электронная версия печатной книги, её доставка осуществляется Исполнителем самостоятельно, путем направления ссылки на загрузку книги на адрес электронной почты Клиента после полной оплаты стоимости книги. Условия загрузки и взаимодействия Клиента с файлообменниками детализированы в п. 2.6.1. настоящей Оферты и применяются к этому виду Услуг.

Услуга считается оказанной Исполнителем с даты получения Клиентом ссылки для загрузки электронной версии печатной книги. После получения ссылки, Клиент не вправе отказаться от Оферты в рамках ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

В случае выбора Клиентом печатной версии книги доставка такой книги происходит с помощью третьих лиц, осуществляющих поставку товаров на территории юрисдикции Исполнителя и Клиента (служб доставки).

С условиями и правилами поставки соответствующей службы доставки, выбранной Клиентом при оформлении Заявки, Клиент обязуется ознакомиться самостоятельно. Выбор определенной службы и способа доставки книги Клиентом при заказе является подтверждением полного и безоговорочного принятия условий такой поставки Клиентом.

Клиент обязуется дополнительно и самостоятельно оплатить стоимость услуг службы доставки, включая стоимость упаковки.

В случае отсутствия печатной версии книги, указанной на Платформе, выявления технических неполадок Платформы, а также по другим причинам, не зависящим от Исполнителя, Заявка будет аннулирована полностью или частично, а Клиент проинформирован об этом путем направления ему уведомления на адрес электронной почты.

Исполнитель не несет ответственности за условия и качество поставки печатной книги. Все претензии принимаются непосредственно уполномоченными лицами службы доставки.

Услуга считается предоставленной после получения Клиентом печатной книги.

3. Стоимость и порядок оплаты Услуг

3.1. Стоимость Услуг определяется Исполнителем в одностороннем порядке в национальной валюте Российской Федерации — рубле, в соответствии с п. 1 ст. 317 ГК РФ и размещается на Платформе.

Исполнитель имеет право указывать стоимости Услуг в других валютах по запросу Клиента в порядке п. 2 ст. 317 ГК РФ или в случае, когда Клиент в качестве своего места жительства указал иностранное государство. 

3.2. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменять цены на Услуги, информация о которых размещается на Платформе, при этом в полной мере предоставив объем Услуг по ранее оплаченной предыдущей стоимости.

В случае изменения стоимости Услуг в меньшую сторону (в том числе в рамках акций и скидок) Исполнитель вправе отказать Клиенту, который уже оплатил Услугу или подал Заявку на ее получение по предварительной цене, в изменении условий предоставления Услуги (цены).

3.3. Для повышения удобства оплаты Услуг Клиентом Исполнитель имеет право привлекать сторонние организации, за действия которых он несет ограниченную ответственность в рамках своих полномочий.

Все взаиморасчеты с такими организациями в рамках настоящего Договора Исполнитель осуществляет самостоятельно.

3.4. Оплата Клиентом Услуг осуществляется в безналичном порядке, посредством платежных (банковских) карт на Платформе.

В соответствии с Положением об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием, утвержденным Банком России 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.

Если Клиентом приобретение Услуги производится через Платформу посредством иностранной банковской карты в локальной валюте такой карты, оплата будет произведена с обязательной конвертацией в национальную валюту Российской Федерации.

Комиссия за конвертацию оплачивается Клиентом, в свою очередь, комиссию платежной системе, размещенной на Платформе и выбранной Клиентом, выплачивает Исполнитель.

Узнать размер комиссии за конвертацию валют Клиент может, обратившись в службу поддержки своего банка.

3.5. Обязательство по оплате стоимости Услуги считается выполненным Клиентом при поступлении денежных средств на расчетный счёт Исполнителя или при поступлении оплаты на его счет, открытый в Интернет-сервисе приема электронных платежей, оплата через который организована на Платформе.

3.6. Исполнитель имеет право отказать Клиенту в предоставлении Услуг в случае неуплаты, неполной или ошибочной оплаты по неправильно указанным реквизитам платежа за Услуги, а также при нарушении положений документов, размещенных на Платформе, без возврата перечисленных Клиентом денежных средств.

3.7. Условия возврата денежных средств, уплаченных Клиентом за предоставление Услуг, урегулированы настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.

4. Права и обязанности Сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

4.1.1. Предоставлять Клиенту Услуги в объеме и в соответствии с Условиями настоящей Оферты, соответствующей информацией, размещенной на Платформе, и нормами действующего законодательства Российской Федерации.

4.1.2. Информировать Клиента о правилах и требованиях по организации предоставления Услуг, их качества и содержания, о правах и обязанностях Клиента при получении Услуг.

4.1.3. Создать Клиенту необходимые условия для получения Услуги при помощи функционала Платформы.

4.1.4. Своевременно и качественно выполнять свои обязательства, предусмотренные положениями настоящей Оферты и нормами действующего законодательства Российской Федерации.

4.1.5. Передать Клиенту кассовый чек в электронной форме на адрес электронной почты, указанный Клиентом до совершения расчетов.

4.2. Исполнитель имеет право:

4.2.1. Получать от Клиента информацию, необходимую для оказания Услуг в рамках данной Оферты.

4.2.2. Получать за предоставленные Услуги оплату в размерах и в сроки, предусмотренные настоящей Офертой и соответствующей информацией о стоимости Услуги, размещенной на Платформе.

4.2.3. Вносить изменения в Услугу, обусловленные объективной необходимостью (в частности, появлением новых подходов и технологий и т. п.).

4.2.4. Привлекать для оказания услуг третьих лиц на своё усмотрение.

4.2.5. Исполнитель имеет также другие права, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.

4.3. Клиент обязуется:

4.3.1. Предоставить Исполнителю информацию, необходимую для оказания Услуг в рамках данной Оферты.

4.3.2. Оплатить Услуги Исполнителя в размере и сроки, предусмотренные Офертой и информацией, указанной на Платформе.

4.3.3. Самостоятельно организовать и обеспечить стабильный доступ в Интернет и к Платформе Исполнителя на время предоставления Услуг.

4.3.4. С момента заключения настоящего Договора соблюдать авторские права, права на товарный знак и другие права на результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя.

4.3.5. Не предоставлять данные третьим лицам для их доступа к содержанию Услуг.

При выявлении факта доступа третьих лиц к содержанию Услуг по письменному требованию Исполнителя Клиент обязан уплатить штраф в размере 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей.

4.3.6. Удерживаться в процессе предоставления ему Услуги от действий, которые могут помешать другим клиентам получить Услугу.

4.3.7. Выполнять другие обязательства, закрепленные в законодательстве Российской Федерации и в настоящей Оферте.

4.4. Клиент имеет право:

4.4.1. Получить приобретённую Услугу в соответствии с настоящей Офертой и положениями действующего законодательства Российской Федерации.

4.4.2. Требовать надлежащего выполнения Исполнителем своих обязательств по предоставлению Услуг в соответствии с настоящей Офертой и нормами действующего законодательства Российской Федерации.

4.4.3. Обращаться к Исполнителю за консультацией по вопросам, касающимся предоставления Услуг в рамках настоящей Оферты на условиях, указанных в разделе «Техническая поддержка».

4.4.4. Клиент имеет также другие права, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.

5. Отказ от Услуг и условия возврата товаров

5.1. Клиент может отказаться от предоставления Услуги и её фактического получения, обратившись к Исполнителю с соответствующим заявлением, направленным на электронный адрес: ip.amina.pirmanova@yandex.ru, составленным в произвольной форме с обязательным указанием банковских реквизитов, на которые Клиенту будут направлены денежные средства, которые были им уплачены за предоставление Услуги, в случае удовлетворения такого заявления.

К заявлению должно быть добавлено подтверждение приобретения Услуги (расчётный документ — квитанция об оплате, выписка со счёта и т. д.) и копия документа, удостоверяющего личность Клиента.

5.1.1. После получения такого заявления Исполнитель в течение трёх рабочих дней его обрабатывает и уведомляет Клиента о его рассмотрении и сроках возврата денежных средств.

5.1.2. Возврат денежных средств, уплаченных за Услугу, осуществляется в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения заявления об отказе от Услуги.

5.2. Клиент имеет право вернуть товар, приобретенный у Исполнителя, в соответствии с Условиями настоящей Оферты и действующим законодательством Российской Федерации.

5.2.1. Клиент может обратиться к Исполнителю с заявлением о возврате:

• билетов на платные вебинары (стримы) Амины Пирмановой;
• книги Амины Пирмановой.

5.2.2. Заявление о возврате товаров, указанных в п. 5.2.1., подается Клиентом в простой письменной форме и направляется Исполнителю каналами связи, указанными в настоящей Оферте.

Заявление обязательно должно содержать следующую информацию:

• фамилия, имя, отчество полностью;
• адрес для получения корреспонденции;
• контактный телефон;
• Еmail;
• полное наименование Исполнителя;
• дата приобретения Услуги;
• наименование Услуги;
• цена Услуги;
• причины возврата средств за Услугу

В случае принятия Клиентом решения о расторжении Договора и намерения получить возврат средств в размере стоимости возвращённого товара или не предоставленной Услуги, заявление о возврате должно содержать в обязательном порядке банковские реквизиты, на которые Клиент желает получить денежные средства.

5.2.3. К заявлению о возврате должно быть приобщено подтверждение приобретения Услуги (кассовый чек, выписка со счета и т. д.) и копия документа, удостоверяющего личность Клиента.

5.2.4. Исполнитель принимает заявления о возврате товара в течение 7 дней (не считая дня покупки) в соответствии с п.4 ст. 26.1. Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

По истечении даты мероприятия (платного вебинара (стрима) Амины Пирмановой) — заявления на возврат от Клиентов Исполнителем уже не принимаются, и денежные средства возврату не подлежат.

5.2.5. После получения заявления о возврате товара Исполнитель в течение трёх рабочих дней его обрабатывает и уведомляет Клиента о результатах его рассмотрения.

5.2.6. Возврат денежных средств Клиенту, уплаченных за Услуги и которые подлежат возврату, осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения заявления о возврате денежных средств.

5.2.7. Стоимость следующих видов услуг: видеоруководство от Амины Пирмановой, записи вебинаров - не подлежит возврату или обмену, в соответствии Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».

5.3. Условия возврата билетов на платные вебинары (стримы) Амины Пирмановой сводятся к следующему:

5.3.1. Клиент может обратиться к Исполнителю с заявлением о возврате билетов на платные вебинары (стримы) Амины Пирмановой в следующих случаях:

• При наличии обоснованного требования Клиента.

Обоснованным требованием Клиента является требование о возврате, которое предъявлено не позднее чем за 30 минут до начала вебинара (стрима), на который был приобретен билет, и при условии наличия у Клиента бланка электронного билета, расчетного документа и заявления о возврате товара в соответствии с п. 5.2. настоящей Оферты.

При отсутствии бланка электронного билета, расчетного документа, а также в случае отказа Клиента от оформления заявления, требование о возврате средств считается необоснованным (безосновательным). Возврат денежных средств в данном случае не производится.
Возврат Клиенту средств по необоснованному требованию, а также по обоснованному требованию, предъявленному позднее, чем за 30 минут до вебинара (стрима), не осуществляется.

• Отмена вебинара (стрима) или перенос времени его проведения.

В случае отмены вебинара (стрима) или переноса времени его проведения, требование Клиента о возврате средств за приобретенный билет рассматривается независимо от времени обращения Клиента, но не позднее чем в течение 1 (одного) календарного дня, следующего за днем отмененного / перенесенного вебинара (стрима), при условии наличия у Клиента бланка электронного билета, расчетного документа и заявления о возврате товара в соответствии с п. 5.2. настоящей Оферты.

Возврат средств в случае отмены вебинара (стрима) или переноса времени его проведения осуществляется в полном объеме — 100% от стоимости билета.

• Форс-мажорные обстоятельства.

В случае отмены вебинара (стрима) или переноса времени его проведения вследствие форс-мажорных обстоятельств, возврат средств за приобретенный билет осуществляется после восстановления нормальной работы Исполнителя.

Возврат средств за приобретенные билеты осуществляется при наличии у Клиента бланка электронного билета, расчетного документа и заявления о возврате товара в соответствии с п. 5.2. настоящей Оферты — независимо от времени обращения Клиента, но не позднее чем в течение 7 (семи) календарных дней с момента восстановления нормальной работы Исполнителя после прекращения действия форс-мажорных обстоятельств.

При отсутствии билета и/или расчетного документа возврат денежных средств не осуществляется.

5.4. Условия возврата книг Амины Пирмановой сводятся к следующему:

5.4.1. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» не подлежат обмену, возврату.

5.4.2. В случае обнаружения Клиентом недостатков в книге, а именно: полиграфического брака, товар имеет ненадлежащий товарный вид Исполнитель, по желанию Клиента в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» осуществляет обмен товара на товар надлежащего качества, соразмерно уменьшает цену продукции или осуществляет возврат средств в размере стоимости возвращенной продукции.

Полиграфический брак — это брак, полученный в результате несоблюдения технологии производства, что приводит к искажению или потере информации: размазывание краски, непропечатывание краски, нечёткая печать, склеенные страницы, неровные обрезания, перевернутые листы, отсутствие листов, или их повторения, несоответствие названия книги на обложке её содержанию и т. д.

5.4.3. Клиент вправе вернуть книжную продукцию ненадлежащего качества в течение 7 дней с момента получения, обратившись с заявлением в порядке, предусмотренном п. 5.2. настоящей Оферты.

В адрес Исполнителя вместе с заявлением о возврате и приложенными к нему документами должна быть направлена также бракованная книжная продукция в оригинальной упаковке, сохраненной в неизменном состоянии — посылкой без наложенного платежа и заявления стоимости (с минимально заявленной стоимостью).

6. Техническая поддержка

6.1. Исполнителем предоставляется техническая поддержка Клиентам и пользователям Платформы на основании запросов и при наличии следующих оснований:

6.1.1. У Клиента не получается оплатить Услугу;

6.1.2. Клиентом не получено письмо со ссылкой на Услугу;

6.1.3. У Клиента возникли вопросы по материалам видеоруководств, вебинаров и на основании других приобретенных информационных и/или цифровых материалов;

6.1.4. У пользователя Платформы возникли вопросы по содержанию и деталям платных Услуг, размещенных на Платформе.

6.2. Перед тем, как обращаться к Исполнителю по вопросам, указанным в п. 6.1.2. настоящей Оферты, Клиент обязуется сначала внимательно проверить собственную электронную почту, включая папку «Спам» и «Нежелательная почта» на предмет автоматического распределения письма со ссылкой на загрузку материалов Услуг в данные папки.

6.3. Запрос составляется в простой письменной форме с произвольным содержанием, достаточным для понимания сути вопроса. При подаче запроса Клиентом запрос должен содержать ссылку на номер заказа.

6.3.1. Запрос направляется на адрес электронной почты Исполнителя.

6.3.2. Клиент и пользователь Платформы признают, что Исполнителем используется для коммуникации посторонний почтовый сервис, оборудование которого не принадлежит Исполнителю, поэтому, Исполнитель не несет ответственности за непрерывную работу такого почтового сервиса.

Исполнителем также не принимаются жалобы Клиентов и пользователей Платформы в случае не поступления запроса на электронную почту Исполнителя в связи с недостатками работы почтового сервиса.

6.3.3. Запрос по вопросам, указанным в пп. 6.1.1. -6.1.3. настоящей Оферты должен быть направлен Клиентом с адреса электронной почты, который был указан в Заявке о предоставлении Услуг.

6.3.4. Запросы обрабатываются Исполнителем в порядке живой очереди в течение трёх рабочих дней с даты их получения.

6.3.5. В случае повторного поступления запроса от Клиента или пользователя Платформы по вопросам, относительно которых на рассмотрении уже находится запрос от них, Исполнитель перемещает такой запрос в конец очереди и сроки рассмотрения такого запроса снова составят три рабочих дня с даты получения.

6.4. Запросы, содержащие вопросы о записи на консультацию к Амине Пирмановой, а также вопросы, не связанные с Услугами и товарами, указанными на Платформе, Исполнителем рассматриваться не будут.

7. Технические требования

7.1. Доступ к Платформе и Услугам предоставляется с учетом технических требований, предусмотренных настоящей Офертой и функционалом Платформы.

7.2. Пользователь Платформы подтверждает и соглашается, что доступ к Платформе предоставляется пользователю только с помощью технических устройств, подключенных к сети Интернет.

7.2.1. Услуги могут быть недоступны (иметь ограниченную функциональность) при использовании устройств, не соответствующих техническим требованиям для использования Платформы.

7.2.2. Для доступа к Услугам с помощью устройства необходимо, чтобы у пользователя было установлено соответствующее программное обеспечение, позволяющее загружать и воспроизводить цифровой контент, который является составляющим элементом Услуги.

7.3. Все вопросы, касающиеся приобретения прав доступа к сети Интернет, покупки и установки соответствующих приложений, разрешаются пользователем Платформы/Клиентом самостоятельно.

Такие вопросы не подпадают под действие настоящей Оферты, и Исполнитель не несёт ответственности за такие действия пользователя Платформы/Клиента или третьих лиц.

7.4. Исполнитель не несет ответственности за любые убытки оборудованию или программному обеспечению пользователя Платформы/Клиента или другого лица, вызванные или связанные с использованием Платформы и получением Услуг.

8. Ответственность Сторон и форс-мажор

8.1. Исполнитель гарантирует качество предоставляемых Услуг.

8.2. Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору на условиях Оферты определяется в соответствии с законодательством РФ.

8.3. За нарушение положений настоящей Оферты и действующего законодательства Российской Федерации. виновная Сторона возмещает потерпевшей Стороне в полном объеме все причиненные убытки.

8.4. Исполнитель не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе платформы, на которой размещен Продукт, а также любой ущерб оборудованию, программам для ЭВМ или информации, связанный с использованием Платформы.

8.5. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика. В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере.

8.6. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по договору на условиях Оферты в случае, если такое неисполнение явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после заключения договора на условиях Оферты, в результате событий чрезвычайного характера, а именно: пожара, наводнения, урагана, землетрясения, пандемии, боевых действий или наложения органами государственной власти ограничений на деятельность любой из Сторон и других подобных обстоятельств, если эти обстоятельства Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

8.7. Сторона, которая, в связи с возникновением форс-мажорных обстоятельств, не может выполнить свои обязанности, обязана немедленно уведомить об этом другую Сторону, а также о предполагаемом сроке действия и прекращении обстоятельств непреодолимой силы.

8.8. Несообщение или несвоевременное уведомление лишает соответствующую Сторону права ссылаться на обстоятельства непреодолимой силы как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему Договору.

8.9. Если указанные обстоятельства будут продолжаться более одного месяца (30 календарных дней), любая из Сторон вправе расторгнуть полностью или частично этот Договор с возвратом уплаченных по этому Договору денежных средств.

8.10. Убытки, возникшие вследствие таких обстоятельств, не возмещаются.

9. Отказ от гарантийных обязательств и ограничение ответственности

9.1. Исполнитель будет прилагать максимальные усилия для избавления Платформы и её сервисов от ошибок и перерывов в работе, в то же время Исполнитель не может гарантировать, что эти действия приведут к желаемой высокой производительности.

9.2. В полной мере, насколько это допустимо в рамках соответствующих норм права, Исполнитель отказывается от любых гарантий, прямых или косвенных, в том числе, но не ограничиваясь, обязательными гарантиями ценности, пригодности для определенной цели и отсутствия нарушений интеллектуальной собственности в сфере использования Платформы и Услуг.

9.3. Исполнитель не гарантирует, что сервисы или Услуги, которые доступны посредством Платформы, будут доступны непрерывно или будут лишены ошибок, любые дефекты будут исправлены, или что Платформа и Услуги не содержат вирусов или других вредных компонентов.

9.4. Исполнитель не гарантирует, что использование Клиентами материалов, информации, программного обеспечения, объектов или иного содержания Платформы и Услуг не нарушает права других лиц.

9.5. Интернет-провайдеры и мобильные операторы пользователей Платформы/Клиентов могут ограничивать скорость Интернет-соединения по каким-либо причинам.

Пользователи Платформы/Клиенты освобождают Исполнителя от ответственности за работу сотовых операторов, Интернет-провайдеров, а именно за качество их услуг, в том числе, но не ограничиваясь — бесперебойным Интернет-соединением.

Пользователи Платформы/Клиенты обязуются самостоятельно ознакомиться с условиями предоставления услуг сотовыми операторами и Интернет-провайдерами, а также контролировать качество их услуг.

9.7. Все материалы и информация, предоставляемые Исполнителем Клиенту в рамках Услуг, не являются медицинскими назначениями и имеют исключительно ознакомительный и информационный характер.

9.7.1. Никакие рекомендации Исполнителя не должны восприниматься Клиентом как указание к совершению определенных действий и не являются медицинским назначением врача.

9.7.2. Любые препараты, которые описываются Исполнителем, должны быть назначены Клиенту или третьим лицам исключительно врачом.

9.7.3. Все методики лечения заболеваний, которые описываются Исполнителем, должны быть использованы исключительно врачом.

9.7.4. За побочные действия, которые могут стать следствием применения медицинских, лекарственных препаратов или средств, описанных Исполнителем — Исполнитель ответственности не несет.

За побочные действия, которые могут стать следствием применения медицинских, лекарственных препаратов или средств, описанных Исполнителем, ответственность возлагается на:

• Врача, которые назначил их применение;
• Клиента, который решил бесконтрольно и безответственно их применить.

9.8. Пользователь Платформы/Клиент соглашаются, что отказ от гарантий и ограничение ответственности, изложенные в этой Оферте, отражают разумное и справедливое распределение рисков, а также являются необходимым условием для предоставления в пользование Платформы и предоставления Услуг Исполнителем.

9.9. Исполнитель не несёт ответственности перед Пользователем Платформы/Клиентом или любой другой стороной за фактические, прямые или косвенные убытки в результате использования или невозможности использования Платформы и Услуг, или из-за работы Платформы и её сервисов, даже если Исполнитель будет предварительно проинформирован о возможности таких убытков.

9.10. Если Пользователь Платформы/Клиент недоволен Платформой и/или её сервисами, Услугами Исполнителя, единственное и подходящее средство защиты прав Пользователя Платформы/Клиента заключается в том, чтобы прекратить использование Платформы, её сервисов, прекратить получение Услуги.

10. Права интеллектуальной собственности

10.1. Все объекты интеллектуальной собственности, включая, но не ограничиваясь, Платформой, её дизайном, материалами и предоставленными Услугами — принадлежат Исполнителю. Все права на интеллектуальную собственность защищены авторским правом, патентами, коммерческой тайной или другими имущественными правами.

10.2. Все материалы могут быть использованы Клиентом исключительно в личных некоммерческих целях. Заказчик не вправе распространять полученные материалы и передавать информацию, содержащуюся в них, третьим лицам, использовать материалы иными способами кроме как для личного потребления.

10.3. Используя Платформу и её сервисы, пользователь Платформы/Клиент признаёт и соглашается с тем, что всё содержимое Платформы и все материалы в вебинарах, видеоруководствах и книгах защищены авторским правом, правом на товарный знак и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности.

10.4. Пользователь Платформы/Клиент соглашается с тем, что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии.

10.5. Пользователь Платформы/Клиент признает, что, используя Платформу, её сервисы и получая Услуги, пользователь не приобретает права собственности на Платформу, сервисы или материалы.

10.6. Пользователю Платформы/Клиенту предоставляется право доступа к Платформе, её сервисам и материалам Услуг исключительно для частного и некоммерческого использования на устройствах, находящихся в собственности или в пользовании пользователя Платформы/Клиента.

10.7. Исполнитель с уважением относится к правам интеллектуальной собственности других лиц и просит соблюдения авторских прав от пользователей Платформы/Клиентов.

10.8. Пользователи Платформы/Клиенты не имеют права модифицировать Платформу, её материалы или любой другой контент Услуг, или использовать их в целях, не разрешенных этой Офертой, действующим законодательством Российской Федерации и нормами международного права.

10.9. Обращаем внимание пользователей Платформы/Клиентов, что любая декомпиляция, обратное проектирование, разборка или иное воздействие на код, который используется в любом программном обеспечении Платформы и ее сервисов, запрещены.

10.10. Пользователь Платформы/Клиент не имеет права копировать, транслировать, рассылать, публиковать в исходном, а также редактированном виде частично или полностью материалы Услуг. Пользователь Платформы/Клиент также не имеет права использовать материалы Услуг для массового воспроизведения, доведения до всеобщего сведения. При получении индивидуальной ссылки доступа к Услуге, Заказчик не имеет права передавать её третьим лицам («делиться» ею с третьими лицами).

10.11. Если пользователь Платформы/Клиент считает, что любые материалы, размещенные на Платформе или доступные в рамках Услуг, нарушают его авторские права, он может требовать удаления данных материалов (или доступа к ним), связавшись с Исполнителем каналами связи, указанными в этой Оферте.

11. Срок действия и порядок расторжения Договора

11.1. Договор действует с момента его заключения, которым считается дата акцепта настоящей Оферты Клиентом, и до даты окончания периода предоставления Услуг в соответствии с положениями настоящей Оферты.

11.2. Срок Договора меняется в соответствии с изменениями периода предоставления Услуг в рамках положений настоящей Оферты.

11.3. Договор может быть изменен или расторгнут в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

11.4. Договор может быть расторгнут Исполнителем, а доступ к Услугам Клиенту ограничен в одностороннем порядке в случае несоблюдения Клиентом условий Договора, норм действующего законодательства Российской Федерации, отказа или отзыва согласия на обработку персональных данных.

11.5. В случае одностороннего расторжения Договора Исполнитель уведомляет Клиента по любым из указанных Клиентом каналам связи.

11.6. Договор может быть расторгнут Клиентом в одностороннем порядке в соответствии с Условиями, определенными в этой Оферте.

12. Сервисы третьих лиц

12.1. Платформа и Услуги могут содержать ссылки на другие сайты в сети Интернет и ссылки на посторонних партнеров, сотрудничающих с Исполнителем.

12.2. Такие сайты могут содержать информацию или материалы, которые некоторые люди могут расценивать как ненадлежащие или оскорбительные.

Данные сайты не находятся под контролем Исполнителя, и пользователь Платформы/Клиент признает, что (независимо от того, связаны ли такие сайты любым образом с Платформой/Услугами или нет) Исполнитель не несет ответственности за точность, соблюдение авторских прав, законность, порядочность, или любые другие характеристики контента таких сайтов, и пользователь Платформы/Клиент использует такие сайты и вступает в правоотношения с третьими лицами с учётом соответствующих условий использования и на собственный риск.

Использование ссылки на такой сайт не подразумевает одобрение любого сайта со стороны Исполнителя.

12.3. Исполнитель не гарантирует безопасности любой информации (включая, но не ограничиваясь, данными кредитных карт и другой персональной информации), которую от пользователя Платформы/Клиента может запросить любое третье лицо, и пользователь Платформы/Клиент окончательно отказывается от каких-либо претензий к Исполнителю относительно посторонних сайтов.

12.4. Исполнитель рекомендует детально ознакомиться со всеми материалами, которые пользователь Платформы/Клиент признает необходимыми и достаточными, прежде чем вступать в правоотношения с каким-либо третьим лицом.

13. Обработка персональных данных

13.1. Принятие условий Оферты означает согласие Клиента на хранение и обработку персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных.

13.2. Исполнитель обрабатывает персональные данные в соответствии Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу: https://aminapirmanova.ru/privacy-policy-of-the-website

13.3. Согласие действительно с момента сообщения Клиентом его данных до момента их отзыва Клиентом. Отзыв предполагает направление документа с требованием прекратить обработку персональных данных в адрес Исполнителя.

13.4. Клиент вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных путем отправки заявления на электронную почту Исполнителя.

13.5. Клиент передает Исполнителю для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: полное имя, номер телефона, адреса электронной почты и доставки товара (для клиента-физического лица) (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных).

13.6. Клиент дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления ему сообщений рекламного характера о товаре, проведения опросов и розыгрышей призов среди клиентов, контроля удовлетворенности клиентов (для клиента- физического лица) (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных). Клиент вправе отозвать согласие, уведомив Исполнителя письменно по адресу его электронной почты.

13.7. Клиент дает предварительное согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок по электронной почте и СМС-сообщений на электронный адрес и номер телефона, предоставленные при регистрации на платформе исполнителя (ч. 1 ст. 18 Закона о рекламе). Клиент вправе отозвать согласие, уведомив Исполнителя письменно по адрес его электронной почты.

14. Иные положения

14.1. Все возможные споры между пользователями Платформы/Клиентами и Исполнителем подлежат разрешению в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

14.2. В случае возникновения каких-либо разногласий или споров между Клиентами и Исполнителем, они должны быть решены с применением обязательного досудебного претензионного порядка.

14.2.1. Исполнитель обязуется направить Клиенту претензию в электронном виде на адрес электронной почты, указанный Клиентом при подаче заявки о предоставлении Услуг, или обратиться к Клиенту с претензией другими каналами связи, которые известны Исполнителю.

14.2.2. Клиент обязуется направить Исполнителю претензию в электронном виде на адрес электронной почты ip.amina.pirmanova@yandex.ru.

14.2.3. Срок ответа на претензию составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента получения соответствующей претензии.

14.2.4. При несоблюдении любой из Сторон всех вышеперечисленных условий, обязательный претензионный порядок не считается соблюденным.

14.3. В случае признания одного или нескольких положений настоящей Оферты недействительными, или которые не имеют юридической силы, другие положения Оферты не теряют своей действительности и применимости.

14.4. Оферта, а также вопросы, не урегулированные ей, регулируются действующим законодательством Российской Федерации.

15. Реквизиты Исполнителя

Редакция «22» апреля 2024г.