Если у вас возникли вопросы по содержанию и контексту материалов, оплате, срокам предоставления доступа и скачиванию материалов, срокам ответа службы поддержки и/или любой другой вопрос, который связан с услугами и товарами, предоставляемыми на этом сайте, просьба написать обращение на наш адрес электронной почты:
support@aminapirmanova.ruВ теме письма укажите кратко формулировку вопроса или проблемы, а в теле письма подробное описание.
Сообщения, написанные в комментариях социальных сетей или любых других местах, кроме адреса электронной почты указанного выше, рассмотрены не будут и будут удалены.
Внимание!Cледующие обращения рассмотрены не будут и останутся без ответа:- Просьба о записи на консультацию;
- Просьба о записи на приём;
- Просьба изучить историю болезни;
- Просьба изучить анализы;
- Просьба изучить и скорректировать лечение другого врача;
- Просьба помочь и вылечить;
- Просьба помочь и вылечить с описанием проблемы/заболевания/симптомов;
- Просьба посоветовать врача;
- Просьба выписать рецепт;
- Просьба дать контактный телефон;
- Просьба дать e-mail;
- Просьба разместить рекламу;
- Просьба стать партнёром;
- Другие просьбы не связанные с услугами и/или товарами Доктора Амины, которые описаны в Условиях предоставления услуг (Оферте) к данному сайту.
Регламент работы Поддержки- Мы закладываем три рабочих дня с момента получения обращения в поддержку на предоставление ответа, в том числе по вопросу добавления имени пользователя в чат-бот;
- Мы закладываем три рабочих дня с момента получения дублирующего обращения в поддержку на предоставление ответа, при этом сроки рассмотрения предыдущих обращений становятся не действительными, а ответ предоставляется на последнее по счёту обращение, в том числе по вопросу добавления имени пользователя в чат-бот.
Другими словами, когда клиент отправляет дублирующие обращения, не дожидаясь ответа от поддержки, его письма уходят в конец очереди и сроки предоставления ответов будут составлять те же три рабочих дня, но с момента получения последнего обращения.
Подробнее можно прочитать в Условиях предоставления услуг (Оферте): https://aminapirmanova.ru/terms-and-conditions-of-service-offer